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    2022.04.12

    豪家標桿 || 篤定執著的“御姐喻”從零開始,跨行成為物業公司中高管

    發布者 : 助您生活快樂的豪布斯卡物業
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          喻林,現任湖南豪布斯卡物業管理股份有限公司城北片區總監。從普通鄉村走向繁華都市,從沿海深圳輾轉內陸長沙,從手機電子行業跨至物業服務行業,一切從零開始,看這位篤定執著的“御姐喻”,如何續寫她的人生新篇章! 


    從零開始,再次譜寫不平凡的六年 

           出生于八零年代的常德農村,由于家庭經濟等因素,剛剛高中畢業的喻林便早早擔起家庭重任,與同學相約南下深圳奮斗打拼。剛滿18歲的喻林初出茅廬,眼前大城市的繁華景象讓她充滿好奇,便在內心埋下一顆立足深圳的種子。

          “當時年輕,也沒過多的想法,深圳基本以電子產業類的工廠居多,于是也隨波逐流般的進入了一個手機工廠組裝部從事跟單工作。”這份工作喻林一做便是六年,但她并沒有忘記當初在內心埋下的那顆種子。通過不斷的努力,喻林從一個流水線員工慢慢做到了中高層職位。正值事業上升期時,又一件喜事降臨在自己身上,喻林邂逅了屬于自己的愛情,“一次偶然的機會,同學帶我去滑冰,由于技術很爛,她就給我找了個人帶滑,沒想到還滑出了個老公,現在回想起來也很奇妙。”提起這段相遇,喻林臉上充滿了少女般的羞澀與喜悅。

    △與媽媽的合照 & 與老公的合照

           后來喻林懷孕,兩人回到老公的老家湖北,生下孩子、做完月子后,喻林還一心想著繼續回到深圳工作,于是買了回深圳的火車票。當時老公的哥哥已在長沙定居,并給出了一些建議,希望小兩口能夠在長沙工作定居,這樣離家近,回家方便,親人之間也都有個照應。但喻林想到長沙是一個她從未有過交集甚至是陌生的城市,而且她已經習慣了深圳的生活與工作節奏,來長沙她不一定能適應,便仍想回到深圳繼續發展。最終在老公的勸說下,以及一些機緣巧合,這張開往深圳的火車票未能成功檢票。

          “這里的生活節奏太慢了,完全不適合我,工資也太低了...”剛來長沙,喻林無數次向老公抱怨,但老公每次都會耐心的和她溝通,鼓勵她,讓她慢慢去適應這座城市,就像剛去深圳那樣,從零開始,重新譜寫自己的人生。也正是有了老公的加油打氣與耐心開導,喻林第一次接觸到了物業行業,當時老公也在長沙做物業工作,一次偶然的機會,認識了時任房產大廈的項目經理羅偉,正巧喻林在找工作,而羅經理那里也缺一名客服。就這樣,喻林誤打誤撞開啟了自己第一份在長沙的工作,時光荏苒,一晃又一個六年即將過去,喻林已不是當初那個抱怨著要回深圳發展的小妹,她已深深愛上了長沙這座充滿幸福的城市,六年的時間里,喻林從一個基層客服,再一次成功晉升到如今城北片區總監的職位。

    △喻林與團隊項目經理合照

    這位奇女子,也再一次通過自己的努力,從沿海深圳到內陸長沙,從對長沙的排斥、接受到熱愛,最終立足于長沙,從零開始,再一次譜寫了一個極不平凡的六年。 


    自帶喜感,深得員工喜愛與敬佩的管理者

           自接手團隊管理工作開始,喻林就以自己獨特的風格,來進行團隊管理,她從不把上下級關系弄得十分嚴格,但也有處理團隊關系的一套方法。

           “可能我本身自帶喜感吧,但說實話一個和諧的團隊氛圍,首先離不開管理者真心對待每一位員工,以心換心,切實體會到你對她的用心與關懷,他們才會毫無保留的去配合你工作。其次該有的規矩也必不可少,公私分明、恩威并施,在我的能力范圍之內,盡可能為他們爭取相應的福利,但對待工作時我這里不容許一絲馬虎,我講究處事公平、論功行賞。最后就是要針對每一位員工的性格特點給予不同的關懷方式,同時給團隊營造一個良好的輕松快樂的氛圍。”喻林回想以前自己做客服時的心態,如今作為管理者,她也能深刻體會和理解團隊員工的期望與想法。

          有次景致雅苑三棟前坪的消防栓早上五點突然爆管,經過工程師傅的勘察辨別之后,確定是高位消防水管爆裂,由于人力不夠充足,采用挖掘機耗費成本過大且位置不一定能精準,于是團隊開會討論出一個處理方案,時任景致雅苑保安隊長的李建文、綜合主管朱云翔、副經理孫高一起靠人力手動開挖工作持續了將近一個多星期之久。

           當時作為項目經理的喻林,看到這樣的場面尤為感動,“雖然我在技術活兒上貢獻不了多大的力量,但至少站在邊上陪伴著他們,多從一些細微的行動上關懷他們也是好的。”待這項工作臨近尾聲時,喻林還特地為他們親手做了一頓飯表示感謝。事后員工也提到,喻林無微不至的關懷讓他們內心感到欣慰,也值得為這個每天給員工帶去歡樂,帶去關懷的老大做這些工作。


    執著的“女瘋子”:管理自身與管理團隊環環相扣 

           在對待工作和生活,喻林可謂是一個執著的“女瘋子”,當遇到難題不能解決時,會想盡一切辦法去解決,直到自己滿意為止。

           待在基層時,免不了和一些提出無理要求的客戶發生矛盾,有次業主以自己是商戶為由和住宅物業費價格不同,要求物業區別對待。而在這件事情的交涉上,喻林也完美的呈現了她執著與“瘋”的一面,堅持公平對待業主,最終不歡而散。

           喻林思前想后,覺得此事未能解決好,便找來一個中間調解人表明自己的訴求,召集三方進行會談,最終完美的解決,達到了她想要的效果。

           雖然最初的結果都是以遭受客戶罵一頓結束,其中有苦難言,受盡委屈,喻林也懷疑過自己做的這份工作是否值得?但每當自己寒心想放棄時,喻林這股執著勁兒又冒出來了。

            “我就想憑什么,這么多人都認可我,就你一個人不認可,為啥要因為你而放棄,于是我就會不停的勸自己,勸著勸著也就把自己勸明白了。”這種執著不是偏執,而是喻林自己進行工作反思與心態調節的堅持,想到大部分業主對自己工作的肯定時,又還是繼續向前努力堅持到現在。這種在理的執著也讓她在工作中獲得不少稱贊!

    △喻林和團隊成員

     同樣,作為管理者,她十分認可公司的管理者日報制度,她說這樣能讓工作計劃變得十分清晰,對自身存在的不足也能及時改進。其次督促團隊上也要有合理的方式,根據團隊每天所體現出的問題,進行具體問題具體分析,合理進行科學性指導。管理自身與團隊都是環環相扣的過程,管理好自己的同時才能管理好團隊。


    家人支持,伯樂相助,成就今天的喻林 

          俗話說,一個成功男人的背后,離不開一個默默付出的女人。但放在喻林身上,她覺得能有今天的成就,離不開家人的包容、理解與付出,同樣離不開工作中伯樂的引導與幫助。

           剛做物業客服時,工作沒那么繁忙,事業家庭也能一人應付過來,喻林便和老公定下一條“君子之約”,無論在什么情況下,都不允許對方在12點之后回家。沒過多久,喻林很快就違背了這一約定,因為她的工作職位在不斷上升,工作量也越來越大,但她明白一步一步做到片區總監職位,離不開老公在背后的支持、包容與理解,同時老公也犧牲了大量的時間,把更多的經歷投入到家庭中,接送孩子放學,做飯,輔導學業......

           所以她在失約時,也會偶爾向老公撒撒嬌解釋原由,老公也十分理解,但她表明這個“君子之約”仍然有效,除開特定的不可避免的工作情況,除此之外一定能堅守這份約定。

           兩人18年來一直保持和諧有效的溝通方式,雙方互相理解包容,在喻林遇到沒辦法去解決的問題、內心很惶恐時,他也總能耐心去給她分析應該怎么去解決,作為喻林的情感支撐點與精神支柱,也讓喻林和老公這18年的感情更加堅固且幸福。

           提到兒子有時抱怨不能更多陪伴他時,喻林也是心存愧疚。一次會議中,兒子給她連續撥打了將近70個電話,問她為什么不接電話還不回家,而這時的喻林也只能一邊安慰兒子一邊繼續手頭的工作。但即使再忙,喻林每每回到家中也會通過自身的成長經歷與工作成績,及時、耐心的和兒子溝通;在日常生活中,時刻以一個努力向上的形象去潛移默化的教導孩子,所以在這方面,兒子也變得十分懂事,一直以自己的媽媽為榜樣。這讓喻林感到十分欣慰。因此在生活中,兒子和老公是她最想感激的人。

    △喻林和老公、兒子

          “現在回想這些年的人生經歷、工作經歷,我都覺得自己應該算是個有福之人吧,特別是有那么一點好運氣成分體現在工作上...”喻林剛來長沙時,當時的房產大廈項目經理羅偉,不僅很爽快的邀請她來自己項目工作,而且還手把手教會她怎么在物業工作中與人溝通交流,喻林說在自己是一張白紙時,是羅偉經理給自己譜寫了人生第二個行業的啟蒙篇章。

           所謂“千里馬常有,而伯樂不常有”,從客服、主管到項目經理...喻林慢慢開始在豪布斯卡中嶄露頭角,結識了她人生工作中第二位伯樂,現任湖南豪布斯卡物業管理股份有限公司的副總經理彭文,在這些年的工作經歷中,喻林的工作上也存在著一些短板,遇到問題也會時常模棱兩可,而彭文就像傳授她工作經驗的導師,總能給到喻林一個明確而又清晰的方向,讓她不再迷茫。

          而這些人物的存在與出現,讓喻林更加自信、更加有力量,在生活、工作中一路順風順水,加上她對工作的執著與堅持,成就了現在的城北片區總監喻林。


    緊跟公司發展步伐,攜手共創偉大公司

           提到公司的發展,喻林充滿了信心。她說希望2022 年,能帶領團隊在保持片區各項目品質均衡發展的同時,著重打造一個片區黨建引領下的品質精品標桿項目,用一句話來概括就是:“緊跟公司發展步伐,攜手共創偉大公司。”

           至于從哪些方面去著手,喻林給出了一個大概的規劃,“現階段會以景致雅苑為片區精品標桿打造的中心試點項目,后帶動片區更多的項目以“紅色、快樂”這兩個核心持續落地,從而彰顯出豪布斯卡獨有的品牌特點。其次針對快樂物業,我一直記得總經理趙平說的所謂快樂物業還是要體現一個快字,提升我們服務的執行力,在執行力這一塊我對我的團隊還是很有信心的。”  

        “欲戴皇冠,必承其重”,喻林深知作為管理者,不僅要能力強,專業性的知識也同樣不可缺少。她說這輩子最大的遺憾就是讀書,但她也依舊發揮執著的性格沒有放棄,如今36歲的她,通過自身的努力學習,即將在今年下半年獲得屬于自己的大專學歷。

           而作為一名身居中高層的女性管理者,喻林也對社會中一些處于迷茫和壓力的職業女性提出了自己的九字人生建議:不放棄、不拋棄、不嫌棄!所謂“巾幗不讓須眉”,作為新時代的女性,縱然有來自各方面的壓力,但我們也要做到勇敢去面對,堅持到底,任何事情都有解決的辦法,適當調節自己的情緒,遇事換一個角度多想想必然會獲得成功。

           2022虎年,是喻林的本命年,在事業家庭皆美滿的同時,她也將繼續帶著這九字人生格言,譜寫屬于自己的輝煌篇章!








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